Política de Privacidad
Responsable del tratamiento: KDSIGNAL S.A., con domicilio en Manta, Ecuador, RUC 1234567890001 ("KDSIGNAL", "nosotros").
Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes usan la plataforma KDSIGNAL (el "Servicio"), en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y demás normativa aplicable.
Al usar el Servicio o el sitio kdsignal.com, aceptás las prácticas descritas en este documento.
1. A quién aplica esta política
Aplica a:
- Las personas que se registran y usan la plataforma (administradores, supervisores, operadores de las plantas cliente).
- Los contactos comerciales que una empresa cliente registra en el sistema.
- Las personas que envían un mensaje a través del formulario de contacto del sitio.
No aplica a los datos operativos de las plantas (lecturas de sensores, alarmas, reportes de temperatura), que no son datos personales sino información de proceso industrial propiedad del cliente — ver la sección "Propiedad de los datos" de los Términos de Servicio.
2. Datos que recolectamos
Datos de cuenta (usuarios de la plataforma): nombre, correo electrónico, cargo, cédula o RUC, contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano), rol dentro de la empresa.
Datos de la empresa cliente: razón social, RUC/identificación tributaria, dirección de facturación, país, industria, tamaño de la empresa.
Datos de contactos comerciales: nombre, cargo, correo electrónico y teléfono de las personas de contacto que el cliente registra para fines comerciales o de soporte.
Datos de leads (formulario de contacto): nombre, correo electrónico y el mensaje enviado.
Datos técnicos: dirección IP y fecha/hora de inicio de sesión (para auditoría y seguridad), identificador de sesión (cookie).
Datos de facturación: monto, método de pago (efectivo, transferencia o tarjeta) y una referencia de la transacción. No almacenamos números de tarjeta de crédito ni datos financieros sensibles — los pagos con tarjeta son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (ver sección 5).
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y la de tu empresa.
- Prestar el Servicio (monitoreo, alertas, reportes).
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
- Responder consultas de soporte y mensajes de contacto.
- Enviar notificaciones operativas (verificación de cuenta, recuperación de contraseña, alertas del sistema).
- Contactar a personas que dejaron su información a través del formulario de contacto, con fines comerciales.
- Cumplir obligaciones legales y de seguridad de la plataforma.
No usamos tus datos personales para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento adicional.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con base en: (a) la ejecución del contrato de servicio entre vos/tu empresa y KDSIGNAL; (b) tu consentimiento, cuando corresponde (por ejemplo, al enviar el formulario de contacto); y (c) nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma.
5. Con quién compartimos datos (encargados del tratamiento)
No vendemos datos personales. Para operar el Servicio trabajamos con los siguientes proveedores, que procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de seguridad:
| Proveedor | Función | Datos que procesa |
|---|---|---|
| Polar.sh (sobre Stripe) | Procesamiento de pagos | Datos de facturación y de la tarjeta (nunca pasan por nuestros servidores) |
| Brevo | Envío de correos transaccionales | Correo electrónico, nombre |
| Cloudflare | Infraestructura de red (DNS, CDN, túnel de conexión, reenvío de correo) | Dirección IP, tráfico de red |
Estos proveedores tienen infraestructura fuera de Ecuador (ver sección 6).
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores (sección 5) procesan datos en servidores ubicados fuera de Ecuador. Al usar el Servicio, aceptás esta transferencia, que se realiza únicamente para los fines operativos descritos y bajo los estándares de seguridad de dichos proveedores.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos únicamente:
- Una cookie de sesión (técnica, necesaria para mantenerte con la sesión iniciada). No tiene fines publicitarios.
- Almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar tu preferencia de tema visual (claro/oscuro).
Actualmente no usamos cookies de analítica, publicidad ni rastreo de terceros. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica web, actualizaremos esta política antes de activarlas.
8. Seguridad de la información
Protegemos tus datos mediante: aislamiento de la información de cada empresa cliente a nivel de base de datos (cada cliente solo puede acceder a sus propios datos), contraseñas cifradas, conexiones cifradas (HTTPS/TLS) y cookies de sesión seguras. Ningún sistema es 100% infalible; ante un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme lo exige la ley.
9. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación de la cuenta, los conservamos 90 días adicionales y luego se eliminan o anonimizan, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo (por ejemplo, registros de facturación).
10. Tus derechos
Conforme a la LOPDP, tenés derecho a: acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, solicitar su eliminación, oponerte a un tratamiento específico, solicitar la portabilidad de tus datos y revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escribinos a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
11. Menores de edad
KDSIGNAL es un servicio dirigido a empresas (B2B) y no está destinado a menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores.
12. Clientes fuera de Ecuador
Esta política se rige por la legislación ecuatoriana. Si accedés o contratás el Servicio desde otro país, es tu responsabilidad verificar que el uso del Servicio cumpla con la normativa de protección de datos de tu propia jurisdicción (especialmente respecto a los datos de tus propios empleados que registres en la plataforma). Si tu país exige un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) adicional, escribinos a [email protected] y lo evaluamos.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios relevantes se notificarán a través del Servicio o por correo electrónico. La fecha de última actualización figura al inicio de este documento.
14. Contacto
Para consultas sobre esta política o el tratamiento de tus datos: [email protected].